市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練

市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練課程特色與背景

   市場(chǎng)和銷(xiāo)售助理起到承上啟下的作用，作用不可小覷，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面人員。她\他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)助理人員，教會(huì)您解決問(wèn)題的方法，并幫助您發(fā)揮自己多方面價(jià)值，成為團(tuán)隊(duì)的好幫手助推劑，輔助公司業(yè)績(jī)的提升。

課程大綱

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理的角色

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的職責(zé)

    市場(chǎng)部的職責(zé)

    銷(xiāo)售部的職責(zé)

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的作用

2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理職業(yè)的基本技能

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)備的工作工具

    市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

    職業(yè)化的銷(xiāo)售助理與非職業(yè)化的銷(xiāo)售助理的特點(diǎn)比較

3.良好的客戶服務(wù)

    如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)

    與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

    確立客戶至上的工作態(tài)度

    成功地化解客戶的投訴

    為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

    與客戶的電話溝通技巧

    確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第一步

    如何收集、處理和傳遞信息

    與潛在客戶的溝通技巧

    重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

    銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

    建立銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

    銷(xiāo)售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能

    數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

    有用的重要比值

    怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

    銷(xiāo)售預(yù)算

    了解企業(yè)的預(yù)算

    了解銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)算工作

    與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

    與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

7.參與安排會(huì)議的組織

    年度銷(xiāo)售大會(huì)的目的

    年度銷(xiāo)售大會(huì)的準(zhǔn)備

    會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

    年度銷(xiāo)售大會(huì)的組織

    其他會(huì)議的組織

課程主講

    張先生（Richard） 

    復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。 

    張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。 

    10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人； 

    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。