商業銀行大數據運用與精準營銷

商業銀行大數據運用與精準營銷

第一單元：互聯網金融時代網點產能之道

  1、我國商業銀行十年轉型戰略解讀

  2、“大數據”思維下的網點銷售戰略調整

  3、客戶黏性分析與商業銀行戰略性產品布局

  4、全新“營銷服務型”網點功能定位  

  5、“滿意-忠誠”矩陣管理與商業銀行新型客戶關系解讀

第二單元：陣地營銷與網點大數據體系構建

  1、網點全流程營銷與高價值客戶獲取

  2、廳堂流量客戶高效識別技巧與網點“微沙龍”組織

       網點“微沙龍”實戰演練

  3、廳堂崗位聯動與交叉營銷

  4、各類產品銷售策略與話術設計

（銀行卡類、電子銀行類、本外幣理財類、基金類……）

  5、網點銷售臺賬管理與大數據體系構建

  6、“CRM + 銷售臺賬”模式與客戶精準管理

第三單元：大數據運用與存量客戶經營策略

  1、網點大數據系統（CRM + 銷售臺賬）實用功能詳解

  2、商業銀行三維客戶畫像 與 精準定位策略

         身份維度 、貢獻維度、忠誠維度

  3、存量客戶維護與休眠客戶激活

  4、“大數據”背景下的客戶開發“五步流程”

  5、“大數據”營銷中的客戶邀約技巧

        存量客戶分類與電話邀約實戰演練

  6、客戶關系維護策略的常態化實施與過程管理

                   ――“5·20·30”計劃