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向世界著名銀行學HRBP

主講老師: 鐘虹添
課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 世界著名銀行在HRBP(人力資源業務伙伴)的運用上堪稱典范。 在這些銀行中,HRBP深入銀行業務核心。他們了解金融產品的研發、銷售等業務流程,能精準把握不同業務部門的人力資源需求。例如,針對投資部門對高端金融人才的需求,HRBP可迅速制定招聘策略并參與人才選拔。同時,HRBP還在員工激勵、團隊建設方面發揮重要作用,促進銀行內部各部門間的協同合作,提升整體運營效率,為銀行在復雜金融市場競爭中提供堅實的人力支持。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2024-10-16 15:34

《鐘博士·人才戰略》系列課程——

 

國家版權局頒發知識版權證書


《向世界著名銀行學HRBP》

 

培訓導師:鐘虹添博士

HR三支柱中國首席培訓師/人才梯隊建設中國第一人)

《人力資源管理三支柱運營模式》獲國家版權局證書(中國唯一證書)

版權號:2018-A-00506932

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、課程收益

1. 不忘初心——了解三支柱/HRBP的基本概念和實施三支柱/HRBP的目的與意義;

2. 全面掌握和深刻理解HRBP體系,從HR專業人員轉變為業務伙伴的角色;

3. 正本清源——掌握和理解HRBP的六大職責;

4. 牢不可破——HRBP與主管溝通技能:掌握與業務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計,掌握三個溝通絕招,把主管從工作關系變為朋友關系,讓HRBP在業務部門就如魚得水。

5. 親密無間——HRBP與員工溝通技能:掌握HRBP在員工中樹立權威,建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法,改變傳統的溝通方式,讓員工把HRBP當知心人、菩薩,與業務部門員工同框合體。

6. 深入前線——業務診斷技能:掌握正確的業務診斷方法,大力提高業務洞察能力,為業務把脈,提高HR撩業務的能力。

7. 精明強干——問題解決技能:了解三支柱面臨的問題類型,掌握問題分析技術與問題解決方法,將為HR提高工作效率和解決問題的能力。

8. 落地有聲——了解和掌握推動或運營HRBP的關鍵點和方法。

特別收獲:你將獲得花旗銀行/渣打銀行/興業銀行/匯豐銀行等銀行在使用的HRBP專用的工具包。

二、學習對象

銀行HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各級管理者。

三、培訓導師 

鐘虹添博士。

四、培訓課時

二天。

五、授課方式

案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、視頻、主要技能練習等。

六、課程大綱

第一講: 不忘初心——HRBP與三支柱

(本講適合初學HRBP的學員)

1. 互聯網+的時代,世界顛覆了什么?

2. 什么樣的人力資源管理才能適應企業的需要?

3. 戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC;

4. HR三支柱的核心觀點是什么?

5. 為什么三支柱是企業人力資源管理必走之路?

6. 世界與中國企業的三支柱的現狀;

7. 業務領先模型(B-L Model)促進HRBP的新使命;

8. HRBP由內而外的蛻變;

9. HRBP對組織發展、業務目標發揮哪些重要作用?

10. HRBP/三支柱模型的設計與應用;

11. HRBP的角色發展:事務型、系統型、戰略型

案例解讀:花旗銀行HRBP案例解讀、分析與啟發。

第二講:正本清源—— HRBP的六大職責

1. 事務型與戰略型HRBP的區別;

2. HRBP的核心思維與工作方式;

3. HRBP的工作目標是什么?

4. 職責一:同謀者——業務部門戰略伙伴;

5. 職責二:布政者——推動HR政策;

6. 職責三:計劃者——制定業務部門HR年度/月度計劃;

7. 職責四:養花者——人才培養設計與參與;

8. 職責五:立魂者——推動企業文化建設與參與;

9. 職責六:協調者——員工關系建立與管理;

案例解讀:渣打銀行HRBP的分析與借鑒。

第三講、 牢不可破——HRBP與主管的溝通技能

1. 擒賊先擒王,先把業務主管搞定;

2. 有固定溝通渠道,溝通就有保障——HRBP與業務主管的五大溝通渠道建設;

3. 默默地把業務部門摸個透

4. 有的放矢,不亂叫;

5. 三招讓你成為業務主管的好朋友;

6. 借力業務會議與設立HR專業委員會;

案例解讀:匯豐銀行的“HR專業委員會”,阿里的政委機制,建立了HRBP的權威。

練習1:案例練習——如此難纏的業務主管如何搞定他?

第四講、親密無間——HRBP與員工的溝通技能

一、與員工溝通方式

1. 業務部門員工是水,HRBP是舟;

2. HRBP與員工的五大溝通渠道建設;

3. 員工接待日的操作方式;

4. 班組溝通的方式與重點;

5. 管理好微信群,在溝通中的發揮大作用;

6. 員工關懷要創新——讓員工把你當菩薩;

二、教練式輔導

(一)教練式輔導GROW

1.經典的ROW

G:制定目標

R:了解現狀

O:討論方案

W:確定意愿。

(二)教練式輔導的五個關鍵

1:維護自尊,加強自信

2:仔細聆聽,善意回應

3:尋求幫助,鼓勵參與

4:分享觀點,傳情達理

5:給予支持,鼓勵承擔

案例解讀:花旗銀行的“金三角行動”案例解讀。

練習2:與業務部門員工溝通技能練習

第五講、 深入前線——HRBP業務診斷技能

1. 業務型與HR型兩種HRBP的區別和工作策略;

2. 業務運作,HRBP該介入多深?

3. 業務診斷,診斷什么內容?

4. 業務診斷不要忘了競爭對手;

5. 業務診斷的四個步驟;

6. 業務診斷的五種方法;

7. 業務診斷結果的呈現技巧——把握火候與時機。

案例解讀:法國興業銀行HRBP撩業務的方法“1245模式”-——

1. 1撩:可以撩

2. 2個目的:把關業務、服務業務

3. 4大步驟:調研、分析、判斷、呈現

4. 5種方法:3C、人員訪談、問卷調查、資料分析、市場調查

練習3:銀行業務部門業務運營診斷練習

第六講:精明強干——HRBP問題解決技能

1. HRBP的問題來源和類型;

2. 被動獲得問題到主動尋找問題;

3. 解決問題的五個步驟;

4. 解決問題工具箱——5-WHY法如何應用在HRBP;

5. 盡快提升HRBP效率與業務部門滿意度。

案例解讀:IBM的HRBP建設方面一直做得比較好,HRBP們是如何充分利用相對比較完善的信息系統,快速找到業務部門的痛點,通過問題解決技能,高效處理、解決大量的人力資源管理工作的?通過案例得到啟發和思考。

練習4:找問題與解決問題方法使用練習

第七講:落地有聲——推動與運營HRBP

1. 什么樣的企業適合推動HRBP?

2. 直接實行三支柱運營模式還是先推HRBP?

3. 推動HRBP的準備工作;

4. 如何從HRBP到三支柱運營?

5. 推動HRBP遇到的主要問題與解決對策;

6. HRBP的考核方法與策略;

7. HRBP的素質能力要求;

8. 如何培養HRBP?

9. HRBP的職業發展。

案例解讀:著名銀行實施HRBP的案例介紹與分析。


 
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