高價值客戶開發與維護

《高價值客戶開發與維護》課程綱要

學員收益：

1、 分層次深刻認知營銷的理念

2、 構建拓展大客戶的頂級營銷思維

3、 提升開發大客戶的營銷技能

公司收益：

1、 對營銷的價值有更深層的理解

2、 有助于優化公司的頂層設計

3、 掌握銷售項目的管控方法

課程說明：

大客戶是企業的高價值客戶，大客戶營銷能力就是企業安身立命的根本。高效的大客戶營銷能力通常表現為營銷人員善于抓住市場上的每一條價值線索，并運用科學的思維方法，逐層掘進，將線索轉化為現金。

能力的提升源于認知的升級。《高價值客戶開發與維護》課程，從事物發展的邏輯角度，梳理大客戶營銷的本質，并提煉總結出頂尖的大客戶營銷思維，有效指導營銷人員大客戶的開發和維護。課程核心內容來源于華為LTC業務模塊，LTC是華為公司三大業務主流程之一，2010年由IBM、埃森哲等公司為華為傾力打造。

課程大綱

第一節  序章

1.1解析企業存在的唯一目的是創造客戶

1.2營銷的價值

 第二節  營銷的類型

2.1 營銷發展歷程

2.2 三類營銷模式

2.3 大客戶營銷地圖

第三部分  數字時代的影響

3.1數字時代的特征

3.2 VUCA對大客戶銷售的沖擊

第四部分 大客戶營銷的層次

4.1 低層次營銷：滿足需求

   （含SPIN技巧的核心使用）

4.2 中層次營銷：注重競爭

（含coach挖掘與培養）

4.3 高層次營銷：構建信任

   （含客情建設撬動點挖掘）

第五部分 營銷架構與賦能管控

5.1 鐵三角運作

5.2 三臺模式

5.3 團隊賦能

5.4 營銷項目的管控

培訓時長：0.5天

培訓方式：講授、研討、演練、發表、總結；期間穿插茶歇

培訓對象：企業CEO、營銷總監、大區經理、分公司負責人、銷售團隊負責人、資深銷

售骨干（本課程不太適合資歷較淺的銷售人員）