貴賓理財(cái)經(jīng)理綜合銷售能力提升

貴賓理財(cái)經(jīng)理綜合銷售能力提升

課程目標(biāo)：1、提升學(xué)員針對中高端客戶的精準(zhǔn)開發(fā)能力

          2、學(xué)習(xí)如何迅速地與優(yōu)質(zhì)客戶建立關(guān)系，取得客戶的信任

          3、提升針對中高端客戶的KYC與溝通能力

          3、強(qiáng)化客戶關(guān)系深度管理能力

授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析

課程涉及導(dǎo)入工具：銷售行動(dòng)計(jì)劃表、DISC性格測試表、客群精準(zhǔn)營銷七維度分析法、66個(gè)問題的客戶檔案

課程時(shí)長：2天

課程內(nèi)容：

一、 銀行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)

1. 學(xué)員討論——你的優(yōu)質(zhì)客戶從哪里來？

2. 優(yōu)質(zhì)客戶批量開發(fā)的關(guān)鍵通道解析

 增強(qiáng)內(nèi)部營銷意識

 按圖索驥，順藤摸瓜

 圈子營銷

 站在巨人的肩膀上

 平臺(tái)共享，資源互換

3. 銀行優(yōu)質(zhì)客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營銷

4. 優(yōu)質(zhì)類型客戶營銷的七維分析法，學(xué)員討論，提煉不同類別優(yōu)質(zhì)客戶精準(zhǔn)營銷策略

    （如企業(yè)主、高管、高凈值退休客戶、全職太太、拆遷戶……）

 綜合特征分析

 金融需求分析

 情感需求分析

 產(chǎn)品配置方案

 溝通策略

 關(guān)系經(jīng)營策略

 營銷關(guān)鍵動(dòng)作

5. 制定目標(biāo)客戶銷售計(jì)劃

 一份完整銷售計(jì)劃的六個(gè)考慮

 循序漸進(jìn)——分級制定銷售拜訪目標(biāo)

 地點(diǎn)/時(shí)間策劃

 人員/資源策劃

二、 關(guān)系建立與銷售溝通技巧

1. 迅速建立關(guān)系的藝術(shù)

 如何讓客戶記住你？

 如何讓客戶喜歡你？

 如何讓客戶信任你？

 與客戶聊天的技巧

 學(xué)員練習(xí)

2. 客戶的利益需求與情感需求分析

 模擬測試：四大談判風(fēng)格（測試+討論+講師點(diǎn)評）

 溝通中如何滿足客戶的六大情感需求

3. 把握人性，無礙溝通

 學(xué)員測試：“性格檢測”

 四種行為風(fēng)格解析

 如何與D的客戶交往？

 如何與I的客戶交往？

 如何與S的客戶交往？

 如何與C型的客戶交往？

三、 鎖定優(yōu)質(zhì)客戶——關(guān)系管理的藝術(shù)

1. 關(guān)系管理的基礎(chǔ)——知己知彼，百戰(zhàn)不殆

 練習(xí)：我很了解你

 案例分享：66個(gè)問題的客戶檔案

 KYC的十大技巧

2. 業(yè)務(wù)維護(hù)要點(diǎn)

3. 情感維護(hù)的七種措施

4. 影響關(guān)系的五大因素

 拉近空間距離

 適當(dāng)?shù)亟煌l率

 態(tài)度的相似性

 需求的互補(bǔ)性

 個(gè)性

5. 經(jīng)營關(guān)系的四大策略

 提升自我的價(jià)值

 找準(zhǔn)互動(dòng)的時(shí)機(jī)

 增加接觸點(diǎn)

 注重管理的效率

四、 銷售面談場景模擬通關(guān)演練

五、 課程總結(jié)，頒獎(jiǎng)