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跨文化溝通與交流
H公司在國際化開疆辟土的中國企業中，無疑是一顆耀眼的明星，本課程借鑒H公司多年開拓國際化市場的經驗，從多個方面深度解讀如何解決文化差異問題，如何快速適應海外的工作環境。
2023-09-08 14:36
主講老師：
金一嵩
課時安排：1天/6小時
面議
客戶溝通談判與銷售技能提升
通過學習本課程，了解和掌握專業化銷售流程八大步驟的方法與技巧。 客戶溝通談判的注意事項和談判的進行;
2023-09-07 13:42
主講老師：
江猛
課時安排：1天/6小時
面議
人生成功之道人際關系與溝通
美國著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%取決于知識和技術，85%取決于人際關系和溝通-發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”
2023-09-06 15:23
主講老師：
韓梓一
課時安排：1天/6小時
面議
職場成功秘訣之有效溝通
本課程案例專門針對企業管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，讓企業的管理人員深刻體會溝通問題的解決之道，從而提升企業運作效率，增進企業的凝聚力。
2023-09-06 15:16
主講老師：
韓梓一
課時安排：1天/6小時
面議
領導3Q修煉之情商修煉與高效溝通
現今的社會發展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發展力，現今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的。
2023-09-06 15:00
主講老師：
韓梓一
課時安排：1天/6小時
面議
跨部溝通與協作
氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑。
2023-09-06 11:22
主講老師：
何岸
課時安排：1天/6小時
面議
有效溝通
為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？ 為什么我們溝通的出發點是要解決問題，卻引發出很多壞情緒？
2023-09-06 11:05
主講老師：
何岸
課時安排：1天/6小時
面議
高效實戰溝通技巧
建立和正確理解企業價值觀，營造合作氛圍； 如何與同事建立良好的合作關系,了解溝通的原則； 系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧；
2023-09-06 10:31
主講老師：
韓金鋼
課時安排：1天/6小時
面議
協同拜訪及輔導溝通
認清業務管理者的角色，調整思路，改善行為模式； 加強輔導和教練的功能和作用;
2023-09-06 10:21
主講老師：
韓金鋼
課時安排：1天/6小時
面議
情商塑造與非暴力溝通
1. 以課前溝通調研為依據； 2. 根據企業特點設計內容;
2023-08-31 15:20
主講老師：
單鋒
課時安排：1天/6小時
面議
管理者溝通之道
在激烈市場競爭中，企業需要一支上下高效溝通，齊心合力有執行力的團隊。
2023-08-31 15:03
主講老師：
單鋒
課時安排：1天/6小時
面議
從溝到通，建設新型伙伴關系——溝通金字塔在醫療機構內部的應用
1.同一件事協調數次，依然無果； 2.說了很多，對方似乎不為所動； 3.跨部門溝通，陷入要利益還是要合作的兩難之選；
2023-08-31 14:02
主講老師：
陳麗君
課時安排：1天/6小時
面議
化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫患關系
近年來頻繁爆出的傷醫事件和醫患沖突，無疑給高強度、高壓力的醫療工作者帶來額外的壓力，更給正常的醫療秩序、醫患關系帶來極大的消極影響。造成這種局面的因素，是復雜、多樣的。
2023-08-31 13:46
主講老師：
陳麗君
課時安排：1天/6小時
面議
卓越服務驅動力——服務技能與溝通技巧7大能力再造
熱情積極的工作態度，溝通談吐要有修養，這些都是客服人員必須具備的職業要素， 但要讓自己成為了一個更高級的服務提供者，我們就需要不斷的精進，從服務能力模型各個緯度去塑造自己，成為一個真正的有價值的服務提供者。
2023-08-31 10:33
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
突破職場封鎖，建立圓融的職場關系——上下級&跨部門溝通技巧
溝通中把握好自己的角色，協作中把別人的顧慮考慮進去。當把自己的觀點強加于人，或者有意地壓制別人的觀點時，你的談話就偏離了健康的軌道，溝通雙贏才是勝利，協作共識能才能成功。
2023-08-31 09:41
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗提升的關鍵時刻服務溝通技巧的提升
讓我們都回歸到人與人之間最質樸和純真的交流，剔除我們對客戶的偏見認識，降解客戶非理性的認知，剔除我們大腦中的精神暴力，讓愛自然流動，讓溫暖的力量慢慢流動。
2023-08-30 17:05
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
我們理解關注到了客戶背后的需要，適時的成述自己的觀點，客戶會洞見你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說出來，而是要讓對方聽得進去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質問，透過我們的語言，傾聽我們共同的心聲。
2023-08-30 17:04
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗提升的關鍵時刻服務溝通技巧的提升
讓我們都回歸到人與人之間最質樸和純真的交流，剔除我們對客戶的偏見認識，降解客戶非理性的認知，剔除我們大腦中的精神暴力，讓愛自然流動，讓溫暖的力量慢慢流動。
2023-08-30 16:59
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
感動服務－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務
適時的成述自己的觀點，客戶會洞見你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說出來，而是要讓對方聽得進去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質問，透過我們的語言，傾聽我們共同的心聲。
2023-08-30 16:58
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
面議
服務意識與溝通技巧提升
這幾年人工智能技術發展迅速，在客戶聯絡中心也是應用廣泛。有人預言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個數字很嚇人，而客戶聯絡中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。
2023-08-30 16:51
主講老師：
陳知一
課時安排：1天/6小時
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