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360度全面溝通
360度全面溝通是一種高效、立體的溝通模式，強調(diào)在團隊、組織乃至跨領域間的全方位、多角度信息交流。它不僅關注上下級間的垂直溝通，還重視平行部門及跨職能團隊間的水平互動，同時注重內(nèi)外部環(huán)境的開放對話。通過傾聽、反饋與協(xié)作，360度全面溝通促進了信息的透明流通與共識的達成，為決策制定與執(zhí)行提供了有力支持，是提升團隊協(xié)作效率與創(chuàng)新能力的重要工具。
2024-10-12 15:43
主講老師：王一恒課時安排：1-2天/6小時一天

面議

服務流程與溝通技巧
服務流程與溝通技巧是提升服務質(zhì)量與客戶滿意度的核心要素。服務流程確保了服務工作的有序進行，從客戶接觸、需求分析到服務執(zhí)行與反饋，每個環(huán)節(jié)都至關重要。溝通技巧則強調(diào)在服務過程中建立有效的溝通橋梁，理解客戶需求，傳遞服務價值，解決客戶問題。兩者的結(jié)合，不僅提升了服務效率，更增強了客戶體驗，為構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了堅實基礎。
2024-10-12 15:13
主講老師：王雅波課時安排：1天/6小時

面議

溝通技巧與投訴處理
溝通技巧與投訴處理是現(xiàn)代服務業(yè)不可或缺的能力。有效的溝通技巧能夠準確捕捉客戶情緒，建立溝通橋梁，為解決投訴打下良好基礎。投訴處理則要求耐心傾聽、迅速響應，通過合理方案化解客戶不滿，恢復信任。掌握這兩項技能，不僅能提升客戶滿意度，還能轉(zhuǎn)化投訴為改進服務的機會，促進企業(yè)持續(xù)改進與成長。在客戶服務領域，溝通技巧與投訴處理是維護良好品牌形象、贏得市場口碑的重要工具。
2024-10-12 12:57
主講老師：王雅波課時安排：1天/6小時

面議

溝通技巧與服務藝術(shù)
溝通技巧與服務藝術(shù)是提升服務質(zhì)量與客戶滿意度的關鍵。有效的溝通技巧能夠準確理解客戶需求，建立信任與共鳴，促進雙方合作。服務藝術(shù)則強調(diào)在服務過程中融入情感與創(chuàng)意，使服務不僅滿足客戶需求，更超越客戶期待，創(chuàng)造難忘體驗。掌握這兩項技能，個人不僅能提升職業(yè)素養(yǎng)，更能為企業(yè)贏得客戶忠誠與良好口碑，推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
2024-10-12 11:27
主講老師：王雅波課時安排：1天/6小時

面議

痕跡識人，溝通從心
人的行為和言語往往留下獨特的痕跡，這些痕跡如同鏡子，反映出人的內(nèi)心世界與性格特征。通過細心觀察與分析這些痕跡，我們能更深入地理解他人，這便是“痕跡識人”。而真正的溝通，不僅僅是言語的交流，更是心靈的觸碰。只有當我們放下防備，真誠傾聽，用心感受對方的情感與需求，才能實現(xiàn)真正的溝通與理解，這便是“溝通從心”。兩者相輔相成，共同構(gòu)建了和諧的人際關系。
2024-10-12 10:30
主講老師：王新宇課時安排：2天/6小時一天

面議

如何把控內(nèi)控與運營風險
《如何把控內(nèi)控與運營風險》講義專注于企業(yè)內(nèi)部控制與運營風險管理的核心策略與實踐。內(nèi)容涵蓋內(nèi)部控制體系構(gòu)建、運營風險識別與評估、風險預警與應對機制、以及持續(xù)改進與監(jiān)督等方面。通過深入解析經(jīng)典案例與實用工具，旨在幫助企業(yè)建立健全的內(nèi)控與運營風險管理體系，提升風險防控能力，確保業(yè)務穩(wěn)健運行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
2024-10-11 11:56
主講老師：王軍生課時安排：1天/6小時

面議

智領-縱橫管理溝通攻略
“智領-縱橫管理溝通攻略”是一門專注于提升管理者溝通效能的課程。它涵蓋橫向協(xié)調(diào)與縱向管理兩大方面，通過實戰(zhàn)演練與案例分析，幫助學員掌握高效溝通技巧，優(yōu)化上下級及平級間的溝通策略。此課程旨在提升管理者的溝通智慧，促進團隊協(xié)作，增強組織凝聚力，助力管理者在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，實現(xiàn)團隊目標，推動組織持續(xù)發(fā)展。
2024-10-11 09:58
主講老師：王靜課時安排：2天/6小時一天

面議

智領-跨部門溝通與沖突管理
“智領-跨部門溝通與沖突管理”課程，旨在提升職場人士在跨部門合作中的溝通與沖突解決能力。通過系統(tǒng)學習，學員將掌握有效的溝通技巧與沖突管理策略，打破部門壁壘，促進團隊協(xié)作。此課程不僅強化溝通效率，還培養(yǎng)解決沖突的智慧，助力職場人士在復雜多變的工作環(huán)境中，實現(xiàn)團隊目標，推動個人與組織的共同發(fā)展。
2024-10-11 09:56
主講老師：王靜課時安排：1天/6小時

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有效輔佐上司
有效輔佐上司，是指下屬通過積極主動、高效溝通與專業(yè)能力的展現(xiàn)，成為上司的得力助手。這不僅要求下屬準確理解上司的意圖與期望，還要能夠在關鍵時刻提供有價值的建議與解決方案，同時保持高度的責任心與執(zhí)行力。有效輔佐上司能夠提升團隊整體效能，促進上級決策的科學性與實施效果，同時也為下屬自身職業(yè)發(fā)展鋪平道路，實現(xiàn)個人與組織的雙贏。
2024-10-10 11:03
主講老師：談煒課時安排：1天/6小時

面議

”關鍵對話“之管理溝通
“關鍵對話”之管理溝通，是針對管理者設計的高效溝通訓練課程。它聚焦于如何在復雜多變的管理環(huán)境中，通過精準表達與深度傾聽，有效傳達戰(zhàn)略意圖，化解團隊沖突，激發(fā)團隊潛能。此課程不僅傳授實用溝通技巧，更強調(diào)情境適應性與領導力培養(yǎng)，助力管理者在關鍵時刻引領高效對話，推動決策落地，構(gòu)建積極向上的組織氛圍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入溝通與管理的雙重動力。
2024-10-10 09:46
主講老師：談煒課時安排：2天

面議

“關鍵對話”之溝通情境訓練
“關鍵對話”之溝通情境訓練，是一項專注于提升個人及團隊高效溝通能力的實戰(zhàn)演練課程。通過模擬職場中常見的高壓力、高沖突溝通場景，如客戶談判、團隊沖突解決等，幫助學員掌握如何在復雜多變的情境中保持冷靜、清晰表達觀點、有效傾聽他人意見，并達成共識。此訓練不僅強化溝通技巧，還深化了對情緒管理、同理心運用等核心能力的理解，使學員能夠在關鍵時刻引領對話，推動問題解決，促進人際關系和諧，為職場成功奠定堅實基礎。
2024-10-10 09:41
主講老師：談煒課時安排：1天/6小時

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模擬聯(lián)合國●跨部門溝通與協(xié)作
本活動通過模擬聯(lián)合國的工作機制，讓參與者扮演不同國家或國際組織的代表，圍繞全球議題展開跨部門溝通與協(xié)作。活動旨在培養(yǎng)參與者的國際視野、跨文化交流能力和團隊協(xié)作精神，通過模擬談判、協(xié)商與決策過程，深入理解跨部門合作的重要性與挑戰(zhàn)。參與者在實踐中鍛煉溝通表達、協(xié)調(diào)沖突與達成共識的能力，為未來在全球化背景下高效工作打下堅實基礎。
2024-10-09 17:39
主講老師：孫丕智課時安排：1天/6小時

面議

職場管理溝通
職場管理溝通是確保組織內(nèi)部順暢運作的關鍵環(huán)節(jié)。它涉及管理者與員工之間信息的有效傳遞與理解，旨在建立信任、促進合作，并推動目標達成。良好的管理溝通不僅要求清晰、準確地傳達指令與期望，還需傾聽員工反饋，理解其需求與關切。通過定期會議、一對一交流及透明化政策，營造開放溝通的文化，增強團隊凝聚力，提升工作效率與滿意度。
2024-10-09 15:24
主講老師：孫波課時安排：1天/6小時

面議

房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練
“房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練”課程，專為提升房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)跨部門協(xié)作效率而設計。通過深度解析跨部門溝通難點與痛點，教授高效溝通策略與沖突解決技巧，幫助學員掌握如何在不同部門間建立有效聯(lián)系，促進信息共享與協(xié)同合作。課程結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點，通過實戰(zhàn)模擬與案例分析，提升學員的跨部門溝通能力，助力企業(yè)實現(xiàn)更順暢的運營與更高的整體績效。
2024-10-09 11:30
主講老師：?閔新聞課時安排：1天/6小時

面議

國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升
國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升是指通過建立健全審計制度、優(yōu)化審計流程、強化審計監(jiān)督等措施，推動國有企業(yè)審計工作更加標準化、規(guī)范化、高效化。這一進程旨在提升審計質(zhì)量和效率，確保國有企業(yè)財務信息的真實性和準確性，防范經(jīng)營風險，促進國有企業(yè)合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。通過加強審計規(guī)范化運作，國有企業(yè)能夠更好地發(fā)揮審計的監(jiān)督和服務職能，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
2024-09-30 13:43
主講老師：邱健課時安排：1天/6小時

面議

贏在溝通
《贏在溝通》是一部聚焦于有效溝通技巧對個人與團隊成功重要性的作品。它揭示了清晰表達、傾聽理解、非言語交流等關鍵要素在建立信任、解決問題、促進合作中的核心作用。通過實例分析與實用策略，指導讀者如何在職場與生活中運用高效溝通技巧，增強個人影響力，提升團隊協(xié)作效率。本書不僅是溝通藝術(shù)的指南，更是實現(xiàn)個人與團隊共贏的必備手冊。
2024-09-30 10:53
主講老師：劉上課時安排：0.5天

面議

用好行動學習促動工具——從強壓任務到自動自發(fā)
行動學習促動工具應用簡介解鎖行動學習促動工具，實現(xiàn)從強壓任務到自動自發(fā)的轉(zhuǎn)變。通過實戰(zhàn)模擬、反思對話等互動方式，激發(fā)內(nèi)在動力，培養(yǎng)自主學習能力。促進團隊協(xié)作與知識共享，讓學習與工作無縫對接。掌握促動技巧，引領團隊邁向高效自驅(qū)新時代。
2024-09-29 15:37
主講老師：邱柏森課時安排：1天

面議

用設計思維做好管理創(chuàng)新
以用戶為中心，設計思維驅(qū)動管理創(chuàng)新。本課程融合創(chuàng)意與設計方法論，教你如何洞察需求、快速迭代，打破傳統(tǒng)管理框架。通過跨界合作、實驗文化，激發(fā)團隊創(chuàng)造力，解決復雜管理難題。掌握設計思維，引領管理新風尚，開啟組織創(chuàng)新之旅。
2024-09-29 15:29
主講老師：邱柏森課時安排：2天/6小時一天

面議

推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作
《推倒部門墻》：跨越障礙，協(xié)作共贏。課程聚焦跨部門溝通難題，傳授高效協(xié)作策略。通過案例分析、角色扮演、團隊建設活動，增進部門間理解與信任，打破信息壁壘，促進資源共享與流程優(yōu)化。助力企業(yè)構(gòu)建無縫協(xié)作體系，共創(chuàng)卓越業(yè)績。
2024-09-29 15:18
主講老師：邱柏森課時安排：2天

面議

企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導
《企業(yè)績效教練》：教練技術(shù)賦能，績效輔導新篇。本書融合教練技術(shù)精髓，為企業(yè)管理者提供一套高效下屬輔導方案。通過個性化輔導、目標設定、反饋循環(huán)等策略，激發(fā)員工潛能，提升工作績效。企業(yè)績效教練，助力團隊成長，共創(chuàng)輝煌業(yè)績。
2024-09-29 15:04
主講老師：邱柏森課時安排：2天

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