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- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行營業網點是服務客戶的前沿陣地，提升服務及營銷水平至關重要。在服務方面，優化網點環境，打造舒適便捷的業務辦理空間，員工秉持熱情、專業的態度，高效處理每筆業務，耐心解答客戶疑問，以貼心服務提升客戶滿意度。營銷層面，精準識別客戶需求，借助數據分析洞察客戶偏好，針對不同客戶群體，推薦適配的金融產品，如為年輕客戶推薦便捷理財工具，為企業客戶定制專屬金融方案。通過舉辦金融知識講座、優惠活動等，增強客戶粘性，實現從傳統服務向服務與營銷并重的轉型，提升網點綜合競爭力 。
- 2025-03-04 13:56
- 主講老師：藍雪 課時安排：1天/6小時
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面議
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