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課程分類(lèi)

轉(zhuǎn)危為機(jī)——保險(xiǎn)業(yè)投訴應(yīng)對(duì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

轉(zhuǎn)危為機(jī)——保險(xiǎn)業(yè)投訴應(yīng)對(duì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
在保險(xiǎn)業(yè)，投訴雖帶來(lái)挑戰(zhàn)，卻也潛藏機(jī)遇，“轉(zhuǎn)危為機(jī)——保險(xiǎn)業(yè)投訴應(yīng)對(duì)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”意義重大。當(dāng)投訴發(fā)生，快速響應(yīng)是關(guān)鍵，第一時(shí)間安撫消費(fèi)者情緒，展現(xiàn)解決問(wèn)題的誠(chéng)意。深入剖析投訴根源，無(wú)論是產(chǎn)品誤解還是服務(wù)瑕疵，都能從中洞察行業(yè)痛點(diǎn)與自身不足。妥善解決投訴，不僅化解消費(fèi)者不滿，維護(hù)其權(quán)益，更能借此優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。將負(fù)面投訴轉(zhuǎn)化為改進(jìn)契機(jī)，塑造企業(yè)負(fù)責(zé)、可靠的形象，提升消費(fèi)者信任度，為保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
2025-03-12 10:58
主講老師：黃興課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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存量掘金——銀保銷(xiāo)售快捷入門(mén)
在銀保領(lǐng)域，“存量掘金——銀保銷(xiāo)售快捷入門(mén)”是挖掘潛在業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)的利器。銀行積累的海量存量客戶是座富礦，此課程專注于教從業(yè)者如何開(kāi)采。從梳理客戶信息入手，借助數(shù)據(jù)分析篩選出高潛力對(duì)象，例如常購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶。接著，傳授精準(zhǔn)溝通技巧，基于客戶過(guò)往業(yè)務(wù)洞察其需求，針對(duì)性推薦合適銀保產(chǎn)品，像為有養(yǎng)老規(guī)劃意向的客戶介紹年金險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)用的銷(xiāo)售話術(shù)與策略，從業(yè)者能快速?gòu)拇媪靠蛻糁邪l(fā)掘新商機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)上手銀保銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速突破。
2025-03-12 10:57
主講老師：黃興課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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一次CLOSE——保險(xiǎn)簡(jiǎn)快銷(xiāo)售法
“一次CLOSE——保險(xiǎn)簡(jiǎn)快銷(xiāo)售法”，為保險(xiǎn)從業(yè)者提供高效簽單路徑。CLOSE分別對(duì)應(yīng)不同關(guān)鍵步驟。“C”即Connect，強(qiáng)調(diào)快速與客戶建立信任關(guān)系，了解其基本狀況。“L”代表Listen，用心傾聽(tīng)客戶需求、擔(dān)憂及理財(cái)目標(biāo)。“O”為Offer，依據(jù)客戶實(shí)際，精準(zhǔn)推薦適配保險(xiǎn)產(chǎn)品，闡述保障內(nèi)容與優(yōu)勢(shì)。“S”是Stimulate，運(yùn)用生動(dòng)案例激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲，凸顯產(chǎn)品對(duì)其生活的重要性。最后“E”為Execute，協(xié)助客戶完成購(gòu)買(mǎi)流程，消除簽單阻礙。通過(guò)這一簡(jiǎn)快銷(xiāo)售法，保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程得以簡(jiǎn)化，提升簽單效率，讓銷(xiāo)售
2025-03-12 10:56
主講老師：黃興課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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有平安才能有發(fā)展
“有平安才能有發(fā)展”，深刻道出平安與發(fā)展間唇齒相依的緊密聯(lián)系。平安是發(fā)展的基石，涵蓋社會(huì)秩序穩(wěn)定、生產(chǎn)環(huán)境安全、民眾生活安寧等多個(gè)維度。社會(huì)秩序井然，商業(yè)往來(lái)才能順暢無(wú)阻，企業(yè)無(wú)需擔(dān)憂治安隱患，可安心拓展業(yè)務(wù)。生產(chǎn)環(huán)境安全，能保障員工生命健康，避免因安全事故停工停產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失。民眾生活安寧，消費(fèi)意愿得以釋放，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。一旦平安缺失，社會(huì)動(dòng)蕩、事故頻發(fā)，發(fā)展的步伐必將受阻。唯有筑牢平安根基，發(fā)展的大廈才能拔地而起，穩(wěn)步邁向繁榮。
2025-03-12 10:48
主講老師：陳佩琦課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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投訴處理與危機(jī)公關(guān)
投訴處理與危機(jī)公關(guān)是企業(yè)維護(hù)聲譽(yù)、化解矛盾的關(guān)鍵手段。投訴處理聚焦解決個(gè)體消費(fèi)者或客戶的不滿，企業(yè)需及時(shí)傾聽(tīng)訴求，秉持公正合理原則，迅速給出有效解決方案，旨在修復(fù)與單個(gè)投訴者關(guān)系，避免負(fù)面情緒蔓延。危機(jī)公關(guān)則應(yīng)對(duì)更廣泛、嚴(yán)重且具公共影響力的危機(jī)事件，像產(chǎn)品質(zhì)量丑聞、企業(yè)形象受損等。此時(shí)企業(yè)要快速響應(yīng)，通過(guò)透明溝通、誠(chéng)懇致歉、積極整改等策略，重塑公眾信任，降低危機(jī)對(duì)品牌形象、市場(chǎng)份額的沖擊，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)形象與管理水平的契機(jī) ，確保企業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。
2025-03-12 10:46
主講老師：陳佩琦課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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銀行業(yè)演講表達(dá)及展示能力訓(xùn)練營(yíng)
《銀行業(yè)演講表達(dá)及展示能力訓(xùn)練營(yíng)》專為銀行從業(yè)者量身打造，聚焦提升演講與展示關(guān)鍵能力。課程從基礎(chǔ)發(fā)聲、肢體語(yǔ)言運(yùn)用教起，助你打造專業(yè)形象。通過(guò)深入剖析演講結(jié)構(gòu)搭建，讓內(nèi)容邏輯清晰、引人入勝。在金融產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，傳授如何將復(fù)雜產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)化為通俗易懂的表達(dá)，配合生動(dòng)案例、數(shù)據(jù)展示，增強(qiáng)說(shuō)服力。訓(xùn)練營(yíng)以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，安排大量模擬演練，專業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，幫助銀行人員克服演講緊張情緒，熟練掌握演講技巧，在產(chǎn)品推介、客戶溝通等場(chǎng)景中，自信流暢表達(dá)，提升銀行品牌形象與業(yè)務(wù)推廣成效。
2025-03-10 11:29
主講老師：陳勁松課時(shí)安排：3天/6小時(shí)一天

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銀行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

銀行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
《銀行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》專為銀行電話營(yíng)銷(xiāo)人員打造，直擊業(yè)務(wù)核心。開(kāi)篇闡述如何在撥打電話前做好充分準(zhǔn)備，如篩選目標(biāo)客戶、熟悉金融產(chǎn)品。接著，詳細(xì)講解電話接通瞬間的開(kāi)場(chǎng)白技巧，迅速抓住客戶注意力。通話中，傳授通過(guò)有效傾聽(tīng)挖掘客戶需求、運(yùn)用話術(shù)化解客戶疑慮的方法，引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。同時(shí)，分享如何在電話里巧妙促成交易以及后續(xù)跟進(jìn)策略。全書(shū)以大量實(shí)戰(zhàn)案例為支撐，助力銀行從業(yè)者快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)中搶占先機(jī) 。
2025-03-10 11:27
主講老師：陳勁松課時(shí)安排：3天/6小時(shí)一天

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銀行零售客戶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)面訪全流程
《銀行零售客戶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)面訪全流程》為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員提供全面指導(dǎo)。從面訪前精心籌備，包括客戶信息深度分析、產(chǎn)品策略精準(zhǔn)規(guī)劃，到見(jiàn)面時(shí)巧妙開(kāi)場(chǎng)，運(yùn)用話術(shù)迅速拉近距離。過(guò)程中，通過(guò)有效溝通挖掘客戶需求，生動(dòng)展示產(chǎn)品價(jià)值，應(yīng)對(duì)各類(lèi)疑問(wèn)與異議。結(jié)束階段，傳授促成交易與后續(xù)跟進(jìn)技巧。書(shū)中結(jié)合豐富真實(shí)案例，拆解面訪各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，助力營(yíng)銷(xiāo)人員掌握規(guī)范流程，提升面訪質(zhì)量與效率，精準(zhǔn)對(duì)接零售客戶需求，提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成功率，推動(dòng)銀行零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
2025-03-10 11:26
主講老師：陳勁松課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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商業(yè)銀行保理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

商業(yè)銀行保理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
《商業(yè)銀行保理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》專注于銀行保理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在風(fēng)險(xiǎn)管理上，從客戶信用評(píng)估、賬款真實(shí)性審查，到還款來(lái)源監(jiān)控，構(gòu)建嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)防控體系，幫助銀行有效識(shí)別、衡量和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)部分，則聚焦于市場(chǎng)定位與客戶拓展，深入剖析不同行業(yè)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的需求，量身定制保理服務(wù)方案。通過(guò)實(shí)際案例與操作指南，指導(dǎo)銀行從業(yè)者掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極推廣保理業(yè)務(wù)，提升銀行在貿(mào)易融資市場(chǎng)的份額與競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng) 。
2025-03-07 10:04
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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從企業(yè)財(cái)報(bào)看風(fēng)險(xiǎn)與銀行產(chǎn)品的商機(jī)

從企業(yè)財(cái)報(bào)看風(fēng)險(xiǎn)與銀行產(chǎn)品的商機(jī)
在金融領(lǐng)域，企業(yè)財(cái)報(bào)是洞察企業(yè)狀況的關(guān)鍵窗口。《從企業(yè)財(cái)報(bào)看風(fēng)險(xiǎn)與銀行產(chǎn)品的商機(jī)》深入剖析財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，教您精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)分析資產(chǎn)負(fù)債表，能判斷企業(yè)償債能力，從利潤(rùn)表洞察盈利穩(wěn)定性，借現(xiàn)金流量表知曉資金流動(dòng)性。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如負(fù)債過(guò)高、盈利下滑，就能據(jù)此匹配相應(yīng)銀行產(chǎn)品。例如，針對(duì)資金周轉(zhuǎn)難題，推薦信貸產(chǎn)品；為優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提供理財(cái)方案。本書(shū)助力銀行從業(yè)者以財(cái)報(bào)為基，既防控風(fēng)險(xiǎn)，又挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。
2025-03-07 09:59
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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新環(huán)境下商業(yè)銀行支行長(zhǎng)職能轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升

新環(huán)境下商業(yè)銀行支行長(zhǎng)職能轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升
在金融新環(huán)境沖擊下，商業(yè)銀行支行長(zhǎng)職能轉(zhuǎn)變迫在眉睫，營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升刻不容緩。新環(huán)境中，金融科技崛起、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，支行長(zhǎng)不能再局限于傳統(tǒng)管理模式。職能上，要從單純業(yè)務(wù)把控者，轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略推動(dòng)者與創(chuàng)新引領(lǐng)者。營(yíng)銷(xiāo)管理層面，需深入洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，借助金融科技精準(zhǔn)定位客戶，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極拓展業(yè)務(wù)。通過(guò)職能轉(zhuǎn)變與能力提升，支行長(zhǎng)才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜新環(huán)境中，挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升支行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與綜合效益。
2025-03-06 13:49
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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新環(huán)境下商業(yè)銀行提升綜合收益節(jié)約資本占用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

新環(huán)境下商業(yè)銀行提升綜合收益節(jié)約資本占用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
在新環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨著提升綜合收益與節(jié)約資本占用的雙重挑戰(zhàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式成為破局關(guān)鍵。一方面，銀行積極開(kāi)拓多元化業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)存貸向財(cái)富管理、投資銀行等領(lǐng)域延伸，通過(guò)交叉銷(xiāo)售為客戶提供一攬子金融服務(wù)，增加非利息收入，提升綜合收益。另一方面，借助金融科技精準(zhǔn)定位客戶，優(yōu)化信貸審批流程，合理配置資本，降低不良貸款率，節(jié)約資本占用。例如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)定制化理財(cái)產(chǎn)品，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，減少高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)投入。這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，能在提升銀行盈利能力的同時(shí)，強(qiáng)化資本管理，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
2025-03-06 13:48
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略
在利率市場(chǎng)化的大趨勢(shì)下，商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。過(guò)往依賴存貸利差的盈利模式被削弱，支行網(wǎng)點(diǎn)需探尋新路徑。一方面，要加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從單一存貸業(yè)務(wù)向多元化金融服務(wù)拓展，如加大理財(cái)規(guī)劃、信用卡分期等中間業(yè)務(wù)推廣力度。另一方面，借助金融科技賦能，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增加智能設(shè)備，打造線上線下融合服務(wù)模式，提升客戶自主辦理業(yè)務(wù)便捷度。同時(shí)，強(qiáng)化員工綜合能力培養(yǎng)，使其從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁I(yè)咨詢與定制方案。通過(guò)這些轉(zhuǎn)型策略，支行網(wǎng)點(diǎn)才能在利率市場(chǎng)化浪潮中提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
2025-03-06 13:45
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略
在利率市場(chǎng)化浪潮中，商業(yè)銀行面臨深刻變革，其運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略備受關(guān)注。隨著利率自主定價(jià)空間擴(kuò)大，傳統(tǒng)以存貸利差為主的盈利模式難以為繼。商業(yè)銀行需加速轉(zhuǎn)型，一方面優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力拓展中間業(yè)務(wù)，如財(cái)富管理、投資銀行等，降低對(duì)利息收入依賴。另一方面，借助金融科技提升運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)定價(jià)、智能風(fēng)控，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，強(qiáng)化客戶服務(wù)，挖掘客戶潛在需求，提供個(gè)性化金融產(chǎn)品。通過(guò)這些轉(zhuǎn)型策略，商業(yè)銀行方能順應(yīng)利率市場(chǎng)化趨勢(shì)，在新金融格局中穩(wěn)健前行。
2025-03-06 13:43
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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贏在職場(chǎng)--銀行人生涯與適應(yīng)
踏入銀行職場(chǎng)，新征程滿是機(jī)遇與挑戰(zhàn)，《贏在職場(chǎng)——銀行人生涯與適應(yīng)》為從業(yè)者精準(zhǔn)導(dǎo)航。它聚焦銀行獨(dú)特生態(tài)，從剖析銀行各類(lèi)崗位職能出發(fā)，助新人明晰職業(yè)發(fā)展路徑，無(wú)論是柜員、客戶經(jīng)理，還是后臺(tái)風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)崗位，都有清晰規(guī)劃。通過(guò)傳授職場(chǎng)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法，讓新人快速融入工作環(huán)境。面對(duì)高壓任務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)，提供壓力應(yīng)對(duì)策略與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)竅門(mén)。助力銀行人在職業(yè)生涯初期，迅速適應(yīng)節(jié)奏，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟成功職業(yè)篇章，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與職業(yè)目標(biāo) 。
2025-03-06 13:18
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，Hold住制勝命脈
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)角逐中，“擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，Hold住制勝命脈”道出了商業(yè)真諦。優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕非簡(jiǎn)單笑臉相迎，而是從客戶踏入門(mén)檻的那一刻起，全方位、個(gè)性化關(guān)懷的體現(xiàn)。它涵蓋高效響應(yīng)客戶咨詢、精準(zhǔn)解決問(wèn)題，乃至提前洞察需求。企業(yè)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅能收獲客戶忠誠(chéng)度，還能激發(fā)口碑傳播，吸引更多潛在客源。無(wú)論是產(chǎn)品銷(xiāo)售還是服務(wù)提供，當(dāng)客戶感受到遠(yuǎn)超預(yù)期的體驗(yàn)，便會(huì)與企業(yè)建立深層情感連接。這種連接，就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)握住的制勝命脈，助力其在風(fēng)云變幻的商海破浪前行。
2025-03-06 13:16
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作

新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作
在金融行業(yè)快速變革的新形勢(shì)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作至關(guān)重要。一方面，網(wǎng)點(diǎn)管理要順應(yīng)數(shù)字化浪潮，優(yōu)化布局，加強(qiáng)智能設(shè)備運(yùn)用，提升客戶自助服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，打造全能型服務(wù)隊(duì)伍，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客戶需求。另一方面，跨部門(mén)協(xié)作不可或缺。零售、對(duì)公、風(fēng)險(xiǎn)等部門(mén)需打破壁壘，圍繞客戶全生命周期開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。通過(guò)搭建信息共享平臺(tái)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共同制定創(chuàng)新金融方案，為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)，提升銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2025-03-06 13:12
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

從學(xué)校到銀行-新人職業(yè)化素養(yǎng)
從校園步入銀行職場(chǎng)，新人職業(yè)化素養(yǎng)的塑造極為關(guān)鍵。它是連接校園青澀與職場(chǎng)成熟的橋梁。新人需從心態(tài)上告別學(xué)生思維，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，明白銀行工作關(guān)乎客戶資金安全與金融秩序。在溝通上，學(xué)會(huì)用專業(yè)、清晰的語(yǔ)言與客戶、同事交流，不再隨意隨性。嚴(yán)守銀行規(guī)章制度，確保操作合規(guī)，保障金融安全。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)不斷打磨這些職業(yè)化素養(yǎng)，新人能快速融入銀行工作環(huán)境，勝任崗位要求，開(kāi)啟成功的職業(yè)旅程。
2025-03-05 13:15
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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關(guān)于客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

關(guān)于客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
2025-03-04 15:42
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

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商業(yè)銀行服務(wù)管理體系建設(shè)
2025-03-04 15:41
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

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