年度目標(biāo)的制定、分解與績效指標(biāo)的設(shè)計

授課大綱

一、 企業(yè)制定年度目標(biāo)的常見誤區(qū)

——互動討論：目前貴公司是如何制定的？

——年度經(jīng)營計劃與全面預(yù)算

——常見的年度計劃目標(biāo)制定的誤區(qū)

——案例剖析：某百貨集團(tuán)2015年的失敗計劃

二、 企業(yè)年度目標(biāo)制定的主要流程

——制定年度目標(biāo)的九個步驟

——如何進(jìn)行內(nèi)外部形勢、資源的分析

——案例剖析：某企業(yè)的PEST與SWOT分析

——深入公司詳細(xì)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行量化分析

——案例剖析：某百貨集團(tuán)2016年制定年度計劃的業(yè)務(wù)分析

——從業(yè)務(wù)計劃到全面預(yù)算再到考核體系構(gòu)建

三、 企業(yè)年度目標(biāo)值的主要確定方法

——標(biāo)桿參照法

——歷史數(shù)據(jù)回歸分析法

——案例分享：某集團(tuán)員工編制的預(yù)測

——HU氏績效評價法

——案例分享：某集團(tuán)公司給二級單位制定的利潤指標(biāo)

——PERT取值法

——案例分享與現(xiàn)場演練：某崗位考核值的確定

——三次平均取值法

——案例分享與現(xiàn)場演練：銷售人員年度銷售目標(biāo)值的確定

四、 企業(yè)年度目標(biāo)的分解方法：價值樹分解法

——用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟

——案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解

——從總目標(biāo)到分目標(biāo)：價值樹分解法

——案例分享：某電力企業(yè)的目標(biāo)分解

——現(xiàn)場演練：一家手機(jī)企業(yè)的總利潤指標(biāo)分解

五、 績效管理成敗的影響因素分析

——影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素

——案例分析：大江公司的績效考核

——互動討論：績效考核中的主觀偏見

六、 KPI設(shè)計之職能職責(zé)對接法

——職能職責(zé)對接法的五個關(guān)鍵步驟

——案例分享：一個綜合崗位的KPI指標(biāo)設(shè)計推演

——分組演練：以本公司崗位為例現(xiàn)場演練

七、 考核指標(biāo)的精選技巧:從CPI到KPI

——KPI指標(biāo)精選的四個核心原則；

——案例分析一：某服務(wù)型企業(yè)的管控部門指標(biāo)

——案例分析二：某中外合資制造公司部門考核指標(biāo)辨析

——與KPI指標(biāo)配套：扣分否決指標(biāo)的設(shè)計

八、 KPI指標(biāo)的目標(biāo)值與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

——定量指標(biāo)：量值劃分法

——案例分享：某企業(yè)業(yè)績類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

——定性指標(biāo)：正反典型行為比較法/確定計分著眼點

——案例分享：分別用一個實際案例進(jìn)行示范

——專題：難以量化的工作如何進(jìn)行“量化”

九、 KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計技巧

——經(jīng)驗取值法

——均值調(diào)整法

——排序賦值加權(quán)調(diào)整法

——案例分析：某電力企業(yè)的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計

十、 績效合約的簽定

——績效承諾的重要性

——案例分享：摩托羅拉的員工五問

——績效合約中的SMART原則

——案例分享：一份《績效合約書》

十一、 答疑與討論。