支行長(zhǎng)管理-打造網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

  課程時(shí)間  

2天 6H*2

  授課對(duì)象  

經(jīng)營(yíng)型支行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)

  授課形式  

授課講解、案例分享、小組討論、行動(dòng)方案建立

  課程收益  

1.提升學(xué)員分析與策略計(jì)劃能力，探討經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵，建立網(wǎng)點(diǎn)核心策略。

2.強(qiáng)化支行管理人掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)構(gòu)面重點(diǎn)，在主要策略目標(biāo)下，搭建競(jìng)爭(zhēng)力。

3.強(qiáng)化學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)、人員激勵(lì)與過(guò)程管理方法，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力。

4.提升學(xué)員對(duì)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、存量客群經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)拓展的等方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行能力，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效與客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)。

  課程大綱  
1、策略力

一、經(jīng)營(yíng)分析與競(jìng)爭(zhēng)核心

   1.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略形成的重要元素

   2.指標(biāo)構(gòu)面與財(cái)務(wù)構(gòu)面的異同與思維

   3.管理學(xué)思維在支行管理的應(yīng)用解析

   -「策略、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)」

   4.定義核心能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力

二、五力分析模型在支行的轉(zhuǎn)化

   1.從互聯(lián)網(wǎng)到Bank 3.0到Bank 4.0

   2.從AI人工智能到MI多能人工

   3.支行長(zhǎng)五力分析進(jìn)行戰(zhàn)略定位

   4.觀(guān)風(fēng)測(cè)象-如何體察環(huán)境變化與因應(yīng)

三、有效的SWOT分析，找出競(jìng)爭(zhēng)策略

   1.SWOT缺了什么?

   2.矩陣化的策略思考

   3.從內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)-人才與人力的盤(pán)點(diǎn)

   4.從外部盤(pán)點(diǎn)-產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)勢(shì)資源

   5.從財(cái)務(wù)構(gòu)面助力策略分析

四、找出特色差異的核心競(jìng)爭(zhēng)

   1.客戶(hù)分類(lèi)的關(guān)鍵思想與維度

   2.從存量結(jié)構(gòu)的談機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)與流動(dòng)性

   3.案例解析與小組討論

   *學(xué)員展示-支行分析與策略定位

2、執(zhí)行力
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的調(diào)動(dòng)

   1.激勵(lì)方案如何產(chǎn)生

   2.作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)或是創(chuàng)造明星球員?

   3.該合作還是競(jìng)爭(zhēng)?

   4.運(yùn)用人性來(lái)進(jìn)行管理手段

二、過(guò)程管理方法與建立檢核點(diǎn)

   1.建立崗位關(guān)鍵活動(dòng)指標(biāo)

   2.利用業(yè)務(wù)活動(dòng)管理工具掌握情況

   3.定期追蹤檢查崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)度

   4.如何科學(xué)化進(jìn)行流程管理

三、利用績(jī)效管理推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

   1.績(jī)效面談核心功能:激勵(lì)、溝通和評(píng)價(jià)

   2.如何制定考核指標(biāo)并融入團(tuán)隊(duì)

   3.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體的SMART原則

   4.績(jī)效面談的5W1H

四、驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)技巧

1.管理者的三大驅(qū)動(dòng)力-活力、凝聚力、殺傷力

  2.建立有效行動(dòng)計(jì)劃的方法

  3.賦能-團(tuán)隊(duì)的共享與學(xué)習(xí)機(jī)制的建立

  4.授權(quán)與驅(qū)動(dòng)
3、領(lǐng)導(dǎo)力
一、目標(biāo)與愿景如何轉(zhuǎn)化為共識(shí)

1.讓目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

2.調(diào)動(dòng)員工自我要求

3.過(guò)程與結(jié)果都是目標(biāo)

二、核心的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)者

    1.個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

    2.影響力-向上管理的能力

    3.影響力-人性與行為心理

    4.運(yùn)用說(shuō)故事來(lái)勝出

5.成功領(lǐng)導(dǎo)者的洞見(jiàn)、意志力與執(zhí)行力
4、營(yíng)銷(xiāo)力
一、存量客戶(hù)的有效經(jīng)營(yíng)

    1.客戶(hù)分類(lèi)的思維與方法

    2.系統(tǒng)信息告訴我們的客戶(hù)畫(huà)像

    3.產(chǎn)品存量與資金變動(dòng)告訴我們的信息

    4.零售AUM、存款、中收之間的關(guān)聯(lián)拆解

    5.信貸客戶(hù)分類(lèi)與管理

    6.客戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)與交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的挖掘

    7.中間業(yè)務(wù)與功能類(lèi)服務(wù)的推動(dòng)

二、主管如何指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理分析客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

 1.財(cái)富客戶(hù)分層與分類(lèi)的具體思路

    2.資產(chǎn)配置告訴我們的背后意涵

    3.如何運(yùn)用黃金產(chǎn)品進(jìn)行客戶(hù)黏度建立

    4.權(quán)益類(lèi)投資的觀(guān)念與銷(xiāo)售技巧

    5.保險(xiǎn)產(chǎn)品的配置與中收的關(guān)鍵

 6.六個(gè)類(lèi)型客戶(hù)經(jīng)營(yíng)探討

   企業(yè)主/大額資金異動(dòng)客戶(hù)/理財(cái)存款到期客戶(hù)

新增代發(fā)客戶(hù)/達(dá)標(biāo)未持貴賓卡/流失客戶(hù)

三、廳堂流量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與協(xié)作

1.廳堂流量營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)排球賽

  -大堂、柜員、客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的協(xié)做

   2.個(gè)別考核或是小組協(xié)作

 3.建立特色-線(xiàn)下場(chǎng)景與情境營(yíng)銷(xiāo)方法

   4.運(yùn)用顏色與工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

   5.晨夕會(huì)運(yùn)用以及激勵(lì)

   *小組討論-廳堂協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與管理

四、客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)經(jīng)營(yíng)與拓展

    1.有效組織客戶(hù)活動(dòng)與沙龍

      1.1掌握關(guān)鍵的客戶(hù)信息與資源

      1.2讓客戶(hù)成為活動(dòng)主角-如何組織客群活動(dòng)

      1.3沙龍活動(dòng)的組織要點(diǎn)

      1.4活動(dòng)追蹤與跟進(jìn)方法與提升成果

    2.有效深挖代發(fā)客群與經(jīng)營(yíng)

      2.1從開(kāi)卡前就進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

      2.2運(yùn)用激活過(guò)程化設(shè)計(jì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

      2.3常態(tài)性上門(mén)服務(wù)的技巧-目標(biāo)產(chǎn)品與吸引人流

      2.4社群經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維系技巧

    3.客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)拓展方法指導(dǎo)

      3.1客戶(hù)經(jīng)理的工作管理

      3.2檢視工作計(jì)劃與陪訪(fǎng)

      3.3建立有效的獲客渠道

五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合

   1.策略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案

   2.執(zhí)行成果與反饋-定期檢視與修正

   *學(xué)員完成-網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力框架以及行動(dòng)方案